ソーシャルメディアが世の中に浸透し、その活用方法も定着してきました。SNSに書き込んだ人の属性推定、自社や商品についての評判の分析、情報伝播分析など、顧客やデータを大まかに捕らえて分析することが主流です。一方、私たちはソーシャルメディアから消費者インサイトを探る研究を行っています。
藤井絵美子
DX事業部 クリエイトG
専門商社にて、コールセンター運営に従事。カスタマーズボイスをマーケティングに活用するためのデータベース作りに携わる。2012年、経営管理修士取得後入社。アンケート、購買データ、自然言語処理などの調査・分析全般から、マーケティング戦略の構築を支援している。
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ソーシャルメディアが世の中に浸透し、その活用方法も定着してきました。SNSに書き込んだ人の属性推定、自社や商品についての評判の分析、情報伝播分析など、顧客やデータを大まかに捕らえて分析することが主流です。一方、私たちはソーシャルメディアから消費者インサイトを探る研究を行っています。