CRMの実現には顧客データを「集める」、安全にかつ柔軟に「管理する」、そしてその情報を活かして適切なコンテンツを「伝える」ということが必要不可欠な3つの要素です。
この3つの要素ごとに、CRMの実現をするためのさまざまな課題解決例をご紹介します。

• 集める

  • キャンペーン
  • 資料請求／問い合わせ／予約
  • イベント／セミナー

• 管理する

  • 顧客／会員管理

• 伝える

  • メールマーケティング
  • ナーチャリング
  • LINEマーケティング