パレートの法則とは、「2：8の法則」とも呼ばれる。 顧客全体の2割である優良顧客が売上の8割をあげているという法則のこと。
全ての顧客を平等に扱うのではなく、2割の優良顧客を差別化することで8割の売上が維持でき、高い費用対効果を追求できるとするもの。

パレートの法則は当初の所得分布の経験則としてだけではなく、現在では、品質管理、在庫管理、売上管理、マーケティングなどにも適用できるとされており、経済以外の自然現象や社会現象まであてはまると言われている。

たとえばマーケティングにあてはめると、「全商品の上位2割が8割の売上をあげる」、「10項目の品質向上リストのうち上位2項目を改善すれば8割の効果がある」などのように使われている。

パレートの法則は、イギリスの経済学者ヴィルフレド・パレートによって提唱された。

関連分析手法として、2割の優良顧客を割り出す方法にデシル分析が、優良顧客になりそうなセグメントを割り出す為にはRFM分析が、長期的な顧客育成にはCPM分析が行われることが多い。

顧客管理のノウハウ・ドゥハウ【活用編】

パレートの法則（2：8の法則）の2割の優良顧客を割り出し、母数を上げていく具体的な分析方法とアクション方法を伝授いたします。

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