「ワンストップ」とは？ | マーケティング用語集 | シナジーマーケティング株式会社

ワンストップとは

ワンストップとは「1ヶ所で用事を済ませる」ことを意味する。窓口の一本化を通して、今まで複数の企業・部署などに分化していた手続きや業務を簡略化する狙いがある。

ビジネスにおいては、特定の分野やテーマに関するサービスを網羅的に扱い、1つの場所で必要なものが何でも揃う状態を指す。顧客にとって利便性が高いのみならず、企業側にとっても囲い込みによって客単価を高めることができるというメリットがある。
ワンストップの概念は、行政サービスやビジネスにおいて利用され、利便性を向上させるための重要な取り組みとして注目されている。

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