かんたん応募でキャンペーン応募数を増やせる！ファイル（画像）投稿フォームの定番活用例3選
サービスへの問合せや資料請求、アンケートなど、さまざまな場面で活用されているWebフォームですが、画像や文書ファイルも扱えることはご存じでしょうか？
スマホで手軽にキレイな写真が撮れるようになったためか、写真を応募するキャンペーンや、レシート写真を利用したマストバイキャンペーンが増えてきています。 今回は、写真だけでなくPDF文書なども扱える「ファイル投稿フォーム」の、意外に広い活用方法をご紹介します。
<目次>
1. まずは王道の写真投稿キャンペーンでの利用
ユーザーに写真やファイルを投稿してもらい、キャンペーンに応募してもらうためのWebフォームです。今では、クラウドシステムを利用することで設計を短期間で行えるため、低コストかつ短期間でキャンペーンを実施できるようになりましたね。
例えばこんな使い方
- マストバイキャンペーン（レシート画像投稿）
○○○円以上ご購入の方にプレゼントが当たる、といったキャンペーン応募に。 - 料理のレシピを募集
作った料理の写真と共にレシピを投稿する。 - 読者モデルの募集
全身＆上半身＆顔アップの写真＋履歴書を応募フォームに添付してもらう。 - フォトコンテスト
子どもやペットの写真コンテストへの応募。 - 企画書や原稿、作品などを公募で募集
文芸、イラスト、ロゴ、建築、広告作品といったコンテストへの応募。
2. 商品レビューや口コミ投稿での利用
商品ページや掲示板などに掲載する、口コミ情報（購入した商品の感想や評価など）を収集するためのWebフォームです。
例えばこんな使い方
- 掲示板や商品ページへの掲載用に、商品レビューを収集する
電化製品や化粧品など、購入した商品のレビューを写真付きで投稿してもらう。 - ブログやニュースサイトのコンテンツ用に、口コミ情報を収集する
おすすめのお店や観光スポットなど、地元ならではの情報を投稿してもらう。
3. Webサイトでの問合せや見積もり依頼での利用
へー、こんなことにも使えるんだ！という声をいただくことが多いのが、各種問い合わせや見積もりを依頼すると同時に写真を添付できるWebフォームです。
問い合わせ後にメールでファイルを送ってもらうよう案内したり、画像が必要な問い合わせは窓口を分けるなど、面倒な運用をしてませんか？問い合わせと同時にファイルも投稿できるようになればとても便利になりますね。
例えばこんな使い方
- 故障の状況を画像で送りたい（修理依頼）
電化製品が故障した、楽器が故障した、蛇口から水漏れしている、家具の修理など、故障の状況を確認するために写真を送信する。 - 商品に異物が混入していた
カスタマーサービスへの問い合わせ時に、写真を添付して送信してもらう。 - 身分証明書（保険証やパスポートなど）を提出する
保険会社やクレジット会社など、契約時に身分証明書の提出が必要な場合に。 - 査定を依頼する
車、バイク、不動産、ブランド品、服飾品、本、DVDなど、中古物の買い取り査定の依頼で写真を送信する。 - クリーニングの費用を見積もりたい
宅配クリーニングサービスなど、シミ抜きや素材確認のために対象物の写真を送信する。
顧客管理システムSynergy!でできること
【投稿されたファイルのSynergy!上での見え方】
CRM・顧客管理に必要な機能がオールインワンで搭載されているため、各種マーケティングを1つのシステムで実現することができます。
例えば、
- ランダム抽選機能を利用し、当選者にプレゼントを贈る
- 絞り込み機能を利用し、投稿してくれた人にシークレットセールのご案内メールを送る
- 問い合わせ管理機能を利用し、問い合わせ受け付けから添付画像を参照した対応までデータを一元管理
- 会員限定のクローズドキャンペーンにも対応可能
などです。「Synergy!」で一括して顧客データを扱うことができるため、複数の会社で個人情報を取り扱う必要がなくなり、セキュリティ面での懸念も解消できます。
また、投稿された画像は「Synergy!」の顧客検索画面で直接確認・保存することができるため、「3.Webサイトでの問合せや見積もり依頼での利用」の例にあるように、修理内容の確認や、契約に必要な身分証の確認などの運用がスムーズです。
いかがでしたでしょうか。新規の集客施策や既存顧客の満足度向上など、さまざまなシーンで活用いただけるファイル（画像）投稿フォーム。ぜひ貴社のCRM施策の一貫にご利用ください。
画像を活用したコミュニケーション施策に
Synergy!のファイルアップロード機能
新規の集客施策や既存顧客の満足度向上など、さまざまなシーンで活用いただけるファイルアップロード機能。
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