Oracle OpenWorld 2014に参加してきました。（前編：BlueKai）
9月28日から10月2日にサンフランシスコで開催されたオラクルの年次イベント「Oracle OpenWorld 2014」に参加してきました。これから、前編と後編の2つに分けて、このイベントで学んだことを共有したいと思います。まず前編では、Oracle Marketing Cloudの概要とBlueKai（現Oracle Data Management Platform solution）について書きます。
Oracle Marketing Cloud
今年8月に日本でも「Oracle Marketing Cloud」が発表されました。このOracle Marketing Cloudは「Oracle Customer Experience Cloud」を構成するひとつの要素です。Marketingの他にはSales、Service、Commerce、Social、CPQの5つ要素があり、まさにカスタマー・エクスペリエンスに関係するすべての業務領域をカバーしているという印象です。
また、Oracle Marketing Cloud自体も、2012年からの一連の買収によってラインナップを充実してきました。買収企業を分類すると以下のようになります。
- ソーシャルメディア：Vitrue、Collective Intellect、Involver
- BtoB：Eloqua
- コンテンツマーケティング：Compendium
- BtoC：Responsys
- DMP：BlueKai
セールスフォース・ドットコム、Adobe、IBMも企業買収を通じてラインナップを拡充していますが、オラクルの特徴のひとつに「DMP（BlueKai）を持っていること」があると思います。BlueKaiとはどのようなサービスなのか、まとめてみました。※そもそもBlueKaiがどのような会社なのかについては、以下のリンクが参考になると思います。
- あなたのデータも取られてる？【BlueKai】に学ぶ日米の差
- 「匿名化技術等を活用した大規模なパーソナル情報の活用に関する調査研究」事業報告書 のP.31～P.34
- CrunchBase – BlueKai
BlueKaiのサービス（１）：Audience Data Marketplace
世界有数のサードパーティデータのマーケットプレースです（データエクスチェンジと表現されることもあります）。3億件以上のオーディエンスデータ（匿名化された、Cookieデータとそれに紐付く特性データ）が売買されています。広告主は、このマーケットプレースでオーディエンスデータを購入し、広告出稿や顧客像分析に役立てることができます。30社以上の「Branded Data Providers」を含め、200社以上のデータプロバイダーがこのマーケットプレイスにサードパーティデータを提供しています。※このように、データプロバイダーを含め、数多くのパートナー企業と連携している点がBlueKaiの特徴のひとつです。なお、主要パートナー各社の概要が「Little Blue Book – A Buyer’s Guide」にまとめられています。
購入できるデータの種類には、Intent（購買意欲のある商品）からQualified Demo（一定の基準を満たした高品質なデモグラフィックデータ）まで、7種類あります。たとえば、ホンダの高級車ブランド「アキュラ」に購買意欲があり、かつ世帯年収が10万ドル以上のオーディエンスデータを購入できます。また、購入できるデータの概算の件数を「DaaS for Marketing Global Data Guide」で見ることができます。日本国内だと合計670万件ほどのオーディエンスデータがあるそうですね。※自分自身がどのようなオーディエンスデータとして取り扱われているかついては、「BlueKai Registry」で閲覧・調整できます。
BlueKaiのサービス（２）：DMP
いわゆるプライベートDMPです。Webサイトのアクセスログ（DMPタグ経由）、メール配信履歴、購買履歴など、見込・既存顧客に関する様々な自社データ（ファーストパーティデータ）を蓄積します。このファーストパーティデータとサードパーティデータを組み合わせ、指定の条件に合致するオーディエンス・セグメントを抽出し、ディスプレイ広告を配信したりメールを配信したりできます。なお、そもそものDMPの考え方や仕組みについては、SlideShareで検索すると、参考になる資料がいろいろ出てきます。
BlueKaiの特徴として、セグメント抽出の際、複数の「Modeling Partner」のLook-Alikeモデリング（オーディエンス拡張）を利用できます。たとえば、数字で定義した「優良顧客」に近い特性を持つオーディエンスデータを上記「Audience Data Marketplace」から抽出し、その「有望な見込顧客」に対してディスプレイ広告を配信できます。本日時点で以下8社のモデリングパートナーが登録されています。
- Arcametrics
- Datacratic
- Datalogix
- Experian
- Korrelate
- MediaMath
- Tribal Fusion
- TruSignal
モデリングパートナーのサービスとの連携方法はマニュアルで紹介されています。たとえばDatacraticとの連携は「Quick Start: Lookalike Modeling – Datacratic」に書かれています。
マーケティングシステムであるEloqua（BtoB）とResponsys（BtoC）との連携については、イベント期間中にEloquaとの連携が発表されました。Eloquaのデータを（匿名化した上で）BlueKaiに送信し、メールをクリックしていないユーザにディスプレイ広告を配信できるようになったとのことです。
以上、データエクスチェンジとしてのBlueKaiとプライベートDMPとしてのBlueKaiを見てきました。パーソナライゼーションの高度化と大規模化を実現する上でカギとなるDMP。いろいろなプロダクトが出てきていますが、新しい動きがあればまた紹介したいと思います。
後編は、Eloquaを活用したリードナーチャリング事例について書こうと思います。それでは！
※記載されている内容は掲載当時のものであり、一部現状とは内容が異なる場合があります。ご了承ください。