Pardotとは？どのような会社・製品なのかをまとめてみました | BLOG

※本記事に記載のPardotは、2022年4月7日にMarketing Cloud Account Engagementに製品名が変更になりました。

<目次>

1. どのような会社なのか？
2. Pardotとはどのような製品なのか？
- Pardot Basics Bootcamp
- 10 Ways To Get More From Your Pardot Solution
3. Pardotを導入・運用する上で役立つリソースやコンテンツは？
おまけ：Pardotのテクノロジーについて

1. どのような会社なのか？

クラウド型マーケティングオートメーションシステムのベンダー。主にBtoBの中小企業で利用されている。2007年にジョージア州アトランタで創業。創業者はDavid CummingsとAdam Blitzerの2人。2012年10月、ExactTargetにより9,550万ドルで買収された。

2013年11月現在、顧客数は1,500以上。アトランタ本社の他に7拠点にオフィスを構えている(サンフランシスコ、オースティン、ロサンゼルス、シカゴ、シアトル、ロンドン、オーストラリア)。「Agency Partners（マーケティングエージェンシー系パートナー）」と「Implementation Partners（CRM連携など技術系パートナー）」と協働し、主に北米圏でビジネスを展開している。

ちなみに「Pardot」とは、「市場に出す（To Market）」や「販売する（To Sell）」を意味するラトビア語だそうです。発音しやすく、つづりやすく、さらにドメイン名が空いていたから「Pardot」という名前にしたとのこと。

スローガンは「Make sales and marketing teams best friends with no-hassle marketing automation. Gain greater insight into ROI, increase marketing accountability, and more.」。

※営業部門とマーケティング部門のアラインメントでマーケティング活動のROIの見える化と最大化を実現するという主旨ですが、HubSpotが提唱する「Smarketing」にも通じるところがありますね。ちなみに、営業とマーケティングの小競り合い（hassle）を風刺したスライド「Sales vs. Marketing: The Original Game of Thrones」を今年4月にPardotがリリースしましたが、なかなかの人気コンテンツのようです。

また、教育・啓蒙のために「リードナーチャリング研究所」というコンテンツを提供している。リードナーチャリングについてサンプルプログラムやワークシートがある。ただ、最近はあまり更新されていなさそう。

2. Pardotとはどのような製品なのか？

製品概要を知るという点では、以下2点のスライドシェアがわかりやすい。

Pardot Basics Bootcamp

10 Ways To Get More From Your Pardot Solution

また、「実際の画面を動画で見たい」という場合、動画「Sending an Email」がおすすめ。

さらに、下記9点、製品の特徴を簡単にまとめた。

Drip Program：マーケティングオートメーションを実現するPardotのコア機能(コーヒーの漏斗とマーケティングファネルを掛けて「Drip」としているところが小粋ですね)。リードナーチャリングのプログラム（フロー）を設定できる。さすが「no-hassle marketing automation」というだけあって、UIはかなりよくできている。Dripプログラムのサンプルテンプレートもあり。ちなみにHubSpotでも同様、サンプルテンプレート「Workflow Recipes」を提供していますね。
Scoring & Grading：見込度合いを把握する手がかりとなるWeb行動履歴（implicit activities）に基づいて各リードに点数を付与するのがスコアリング機能。デフォルトの「Baseline Scoring System」をカスタマイズしていく。一方、業界や役職や企業規模などの属性情報（explicit information）に基づいてFランク（Poor）からA+ランク（Super Great）までリードを格付けするのがグレーディング機能。両機能を組み合わせ、どのリードが「Hot Lead」なのかを選別していく（Lead Qualification）。
Form：多機能フォーム。複数回にわたるコンバージョンを通じてリードの企業情報（firmographics）と個人情報（demographics）を少しずつ収集するための「Progressive Profiling」機能をはじめ、選択型項目の間の連動関係を制御できる「Dependent Fields」機能、IP逆引きで地理情報を割り出し所在地項目を自動入力する「Auto-fill Prospect Location Data from IP Address」機能、スパム防止のための「reCAPTCHA」設定機能、展示会など大量のリード情報を入力するときに便利な「Kiosk/Data Entry Mode」機能などがある。ちなみに「Progressive Profiling」について、HubSpotでは同様の内容を「Smart Fields」という機能で実装していますね。
CRM連携：Salesforce、Microsoft Dynamics、SugarCRM、NetSuiteと連携可。中でもやはりSalesforceとの連携実績が多く、技術情報もその分充実している。最近出たばかりの「Salesforce 1」との連携についても説明がある。
サイト内検索との連携：サイト内検索で誰(リード)がどのような語句を利用したのかをトラッキングできる。Google検索がHTTPS化されてGoogle検索キーワードが取得できなくなった分、マーケターにとってはありがたい機能。
Dynamic Lists：特定の条件に合致したリードを、あらかじめ指定したリストに自動的に登録したり、逆にリストから削除する機能。複数のリードナーチャリングのプログラムを回す、特定の条件に合致すればCRM連携の対象外に自動的に設定する、などの場面で便利な機能。
メール配信分析：litmusを利用したプレビュー機能があり、各デバイスや各メーラーでどのように表示されるかを確認できる。また、メールの閲覧時間も教えてくれる「Engagement & Activity Reporting」機能があり、Opened、Glanced or Unread、Skimmed、Read、Forwarded、Printedなど、受信者がどのような行動をしたかをレポートしてくれる。
その他便利機能：マージ機能、タグ機能、HubSpotのSignalsのようなアプリ「LeadDeck」など、使いやすさを高める機能がある。また、連携アプリケーションも多く、CRMだけでなくGoogle AdWords、Wistia、twilio、eventbriteなど様々なアプリ・クラウドシステムと連携できる。もちろんAPIも公開されている。
価格：Professional(月額1,000ドル～)、Enterprise(同2,000ドル～)、Ultimate(同3,000ドル～)の3エディション構成。コンタクト(顧客DBのレコード件数)が10,000件（※）を超えると追加料金が発生する。最低契約期間は1年間。
※2016年9月27日に “30,000件” を “10,000件” に修正いたしました。