課題分析
現状を知り、やるべき課題をみつける
コミュニケーションの質を高めるために、顧客理解を深める
- 顧客リストがあるけど、活用の仕方がわからない
- どんな人が会員なの？
- 会員になって何しているの？
- 有効な会員ってどれくらいいるの？
会員データを分析し、「顧客を知る」ことが必要です
会員全体の男女比や居住地域、年齢、職業などは確認したことがあるかもしれません。
では、購入したことがある人の男女比と、会員全体の男女比は同じでしょうか。会員ランクによって居住地域に差はないのでしょうか。購入やメールマガジンへ反応（開封／クリック）が全くない、休眠顧客はどれくらい存在しているのでしょうか。
マーケティングに会員データを活用するということは、単に会員属性を把握するのではなく、さまざまな視点からどのような会員がいるのかを理解し、そこから次のマーケティング施策を導き出すということです。
どんなことをする？
＜基本レポート内容＞
推移分析
－ 会員の入れ替わり状況はどうなっているのか構成比分析
－ 会員特性把握（属性、行動タイプ別）見つかった課題に合った施策の提案
※ご要望にあわせてカスタマイズいたします（別途費用）
何がわかる？何ができる？
活用例1. 会員数推移分析
＜分析結果の活用ポイント＞
購入サイクルを見極め、反応しないメールマガジン以外のアプローチで休眠顧客を掘り起こしてみよう！
活用例2. 会員属性分析
＜分析結果の活用ポイント＞
メールマガジンのコンテンツは30代をターゲットに作成、20代にはLINEなど別のアプローチ方法でコミュニケーションしてみよう！
さらに、30代がより反応しているメールマガジン内のコンテンツが何か、20代と30代の購入状況の違いは何か、を分析すれば、訴求内容も広がるかも！
分析に必要なデータ
会員ID
－ 個人識別用ID会員属性データ
－ 性別／生年月日／居住地域など行動履歴
－ 入会／退会／購入／メール反応など
※上記データ全てが揃わなくても分析が可能な場合があります（ただしデータ内容によって可能な分析が変わります）
※分析用データの整形からご支援することも可能です（別途費用）
価格
＜基本料金＞
15万円～
※お見積もりさせていただきますので、詳細はお問い合わせください
