＜最終更新日時：2024年11月11日（月）11:10＞

概要

2024年11月8日 12:00頃よりSynergy!LEADのメール配信機能において docomoドメイン（docomo.ne.jp）宛の配信速度が低下しておりましたが復旧いたしました。あわせて2024年11月9日 11:21頃〜12:43頃にも障害が発生しておりましたので、あわせてご報告いたします。
本障害において、お客様にてご対応いただくことはございません。

影響範囲

メンテナンス中の機能の影響	ご利用可否	内容
同期処理	可能	通常通りご利用が可能です。
メール配信(リード)	可能	通常通りご利用が可能ですが、docomoドメイン宛の配信速度が低下しております。（2024年11月11日現在は復旧しております）
メール配信(他オブジェクト) メール配信(キャンペーン)	可能	通常通りご利用が可能ですが、docomoドメイン宛の配信速度が低下しております。（2024年11月11日現在は復旧しております）
クリックフィードバック 開封確認	可能	通常通りご利用が可能です。
フォーム	可能	通常通りご利用が可能です。 ジャーナルメール、サンキューメールには影響ございません。
トラッキング	可能	通常通りご利用が可能です。
Synergy!LEAD操作画面	不可	通常通りご利用が可能です。

発生時刻

2024年11月8日（金）　12:00頃～22:59頃
2024年11月9日（土）　11:21頃〜12:43頃（追加）

原因

NTTドコモ社においてメール受信遅延が発生しており、その影響でSynergy!LEADからのメール配信においても遅延しております。

対応状況

遅延していた配信はすべて完了し、現在正常に稼働しております。

 

以上、ご不明点はSynergy!LEAD サポートまでお問い合わせください。
なお、2024年10月11日（金）よりdocomoキャリアメールへの配信速度低下が頻発しておりますため、これまでの履歴も含め当面は本ページでご案内をいたします。

 

状況の履歴

■2024年11月11日（月）11:10：　2024年11月08日（金）12:00頃 からの配信速度低下の復旧を報告
■2024年11月11日（月）11:10：　2024年11月09日（土）11:21頃〜12:43頃からの配信速度低下発生分を追記
■2024年11月08日（金）14:30：　2024年11月08日（金）12:00頃 からの配信速度低下を報告
■2024年11月05日（火）11:59：　2024年11月02日（土）12:00頃 - 14:35に発生した配信速度低下に関する事後報告
■2024年11月01日（金）14:39：　2024年11月01日（金）12:00頃 - 14:00に発生した配信速度低下に関する事後報告
■2024年10月28日（火）13:35：　2024年10月26日（土）12:00頃 - 13:21に発生した配信速度低下に関する事後報告
■2024年10月15日（火）11:30：　2024年10月11日に発生した配信速度低下の復旧を報告
■2024年10月11日（金）18:37：　2024年10月11日の対応状況、および、今後のご案内を変更
■2024年10月11日（金）16:35：　docomoキャリアメールへの配信速度低下のご報告をサポートページにて公開