＜最終更新日時：2022/1/19 11:45＞原因を記載

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下記発生時刻において、フォーム機能とWebトラッキング機能に障害が発生しておりました。
復旧作業を行い、現在は正常に稼働しております。ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

発生内容

• Synergy!LEADで作成したフォームにアクセス出来ない事象が発生いたしました。
• Synergy!LEADのWebトラッキング機能が正常に動作しておりませんでした。

発生時刻

• フォーム機能：2022年1月18日（火）8:12 ～ 8:18
• Webトラッキング機能：2022年1月18日（火）8:07 〜 8:21

対応状況

復旧対応を行い、現在は正常に稼働しております。

影響範囲

• Synergy!LEADで作成したフォームにアクセス出来ず、入力画面が正常に表示出来ておりませんでした。
• Synergy!LEADが提供するWebトラッキングのタグを埋め込んだページのアクセス履歴が取得出来ておりませんでした。発生時刻の間にトラッキング対象のページにアクセスした方のアクセス履歴が、キャンペーンに記録されていない可能性があります。

原因

フォームサーバが不安定となった影響で、一部のサーバに悪影響を及ぼし、フォーム機能とトラッキング機能がご利用いただけなくなりました。

 

このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明点はSynergy!LEAD サポートまでお問い合わせください。