配信結果の確認
※本記事は、Synergy!LEAD【メール】のご契約者様向けの記事です。
「メール配信 使ったときだけプラン」のご契約者様は、以下をご覧ください。
・[メール配信（他オブジェクト）]での配信結果の確認
・[メール配信（キャンペーン）]での配信結果の確認
配信結果をレポートで確認できます。レポートは以下の2つの種類があります。
- Synergy!LEADの配信レポート
配信数、クリック数/率、エラー数/率などの数値情報とコンテンツ情報が表示されます。
メールマーケティングの効果を見るときに利用します。
また、クリック者、開封者をリンクで確認することができます。 - Salesforceのレポート機能
個人ごとの配信結果を表示できます。
クリックをした対象者や配信エラーとなった対象者などを見るときなどに利用します。
Salesforceでレポートの作成が別途必要です。
このページでは「Synergy!LEADの配信レポート」について説明します。
「Salesforceのレポート機能」は、「配信実績レポートを使って配信エラー、クリック結果、開封結果を確認するには？」を参照ください。
Synergy!LEADの配信レポート
メール配信(リード)タブをクリックし、「自動配信」または「定期配信」の [ 編集 ] をクリックします。
「スケジュール」セクションの「配信実績」の [ レポート ] をクリックします。
2023/11/14 より、配信結果の一部が一覧にも表示されるようになり、過去の配信との比較が簡単になりました！
なお、Salesforceの制限などを考慮するため、全ての表示が完了するまで時間を要します。
なお、Salesforceの制限などを考慮するため、全ての表示が完了するまで時間を要します。
＜自動配信＞
＜定期配信＞
配信レポートが表示されます。
上記の画面キャプチャをもとに、「基本情報」、「クリックフィードバック」、「未達メール」、「本文」セクションのそれぞれの項目について説明します。
基本情報：
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 種別 | 「自動配信」または「定期配信」を表示 |
| 配信開始日時 | メール配信処理の開始時刻 |
| 最終配信日時 | メール配信処理の完了時刻 当社メールサーバよりメールを配信し終えた日時で、相手がメールを受信した日時とは異なります。 |
| メール形式 | 「テキストメール」、「HTMLメール」または「マルチパート」と表示 |
| 配信数 | 実際にメールを配信した件数 「自動配信」のレポートでは、自動配信開始日時から最終配信終了日時までに配信された合計数です。 |
| クリック数 | 本文中のクリックフィードバックURLのどれかひとつをクリックした人数 |
| クリック率 | 「クリック数÷配信数」の値 |
| 開封確認 | HTML本文の開封チェックの有無 |
| 開封確認 キャンペーン |
メール開封キャンペーンへのリンク （メールを開封した方を確認できます。） ※リンクが赤色の場合、キャンペーンが削除されている可能性があります |
| 開封数 | HTML本文を開封した人の数（ユニーク数） |
| 開封率 | 「開封数÷配信数」の値 |
クリックフィードバック：
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キャンペーン | メールクリックキャンペーンへのリンク （対象のURLをクリックした方を確認できます。） ※リンクが赤色の場合、キャンペーンが削除されている可能性があります |
| 純クリック数 | そのクリックフィードバックURLをクリックした人数（ユニーク数） たとえば、ある人が同じURLを2回クリックしても、「1」とカウントされます |
| のべクリック数 | そのクリックフィードバックURLがクリックされた回数 たとえば、ある人が同じURLを2回クリックした場合、「2」とカウントされます |
| 純クリック率 | 「純クリック数÷配信数」の値 |
クリックフィードバックや開封確認のデータは、レポートに反映されるまで約1時間かかります。
未達メール：
エラー種別ごとにエラー件数が表示されます。エラー種別とその内容は以下のとおりです。
| エラー種別 | 内容 | 「メール不達レベル」 に加算される数値 |
|---|---|---|
| メールアドレス書式エラー | たとえば＠（アットマーク）がないなど、メールアドレスとして成立しない書式 | 99 |
| 宛先不明 | 宛先自体が存在しない（アドレスが間違っているなど） | 99 |
| 受信拒否 | 相手側のサーバがブロックしている | 1 |
| ドメインが見つからない | ドメイン部分（@以降）が間違っている | 1 |
| SPAMとみなされた | 受信側のサーバがSPAMと判断した（PCの場合） | 1 |
| メールボックスが一杯 | 相手側のメールボックスが一杯で届けられなかった | 1 |
| その他エラー | 上記6種類のエラーのいずれにもあてはまらない | 1 |
※エラー内容は送信先のサーバから返される情報に基づくため、実際の受信状況と異なる場合がございます。
「メール不達レベル」は、Synergy!LEADをインストールすることでリードオブジェクトに追加されるカスタム項目のことです。詳細は「メール不達レベルとは？」をご参照ください。
本文：
件名、差出人アドレス、差出人名、設定本文が表示されます。クリックフィードバックを設定したURL（本文HTMLではリンク文字）は赤色で表示されます。
リードの詳細画面で配信実績を表示できます。具体的な方法は、「関連リストに配信実績オブジェクトを表示するには？」をご参照ください。
