メール不達レベルとは

「メール不達レベル」とは、Synergy!LEADをインストールすることでリードオブジェクトに追加されるカスタム項目のことです。

Synergy!LEADの[メール配信（リード）]タブからの配信では、エラーメールを8種類に区別し、その種類別に「1」もしくは「99」の数字を割り当てます。

エラー種別	内容	「メール不達レベル」 に加算される数値
メールアドレス書式エラー	たとえば＠（アットマーク）がないなど、メールアドレスとして成立しない書式の場合のエラー	99
宛先不明	宛先自体が存在しない（アドレスが間違っているなど）場合のエラー	99
配信リストクリーニング機能による除外	過去の配信で「メールアドレス書式エラー」「宛先不明」となっているメールアドレスの場合のエラー	99
受信拒否	相手側のサーバがブロックしている場合のエラー	1
ドメインが見つからない	ドメイン部分（@以降）が間違っている場合のエラー	1
SPAMとみなされた	受信側のサーバがSPAMと判断した場合のエラー	1
メールボックスが一杯	相手側のメールボックスが一杯で届けられなかった場合のエラー	1
その他エラー	上記6種類のエラーのいずれにもあてはまらないエラー	1

配信エラーとなった人（リードオブジェクトのレコード）の「メール不達レベル」にその数字が加算されていきます。たとえば、ある人にメール配信を2回実施し、「メールボックスが一杯」エラーが2回続いた場合、その人の「メール不達レベル」は2（1+1）となります。

メール不達レベルが「5」以上の数になると、以降の[メール配信（リード）]タブでの配信対象から自動的に除外されます。配信エラーとなった理由が「メールアドレス書式エラー」または「宛先不明」の場合は「99」が加算されます。この場合、1回の配信で「5」以上の数字が加算されることから、次の配信対象から自動的に除外されます。

留意点

• 「メール不達レベル」は、[メール配信（リード）]タブでメールを配信したときだけ機能します。[メール配信（他オブジェクト）]タブまたは[メール（キャンペーン）]タブでメールを配信したときは機能しません。
• Salesforce上で「メール不達レベル」の値を指定せずにリードを作成した場合、メール不達レベルは「空白」となります。なお、「空白」であっても「メール不達レベル」への加算は行われます。
• 新規登録フォームからデータを登録した場合、「メール不達レベル」は「0（ゼロ）」となります。
• 変更・解除フォームからデータが更新された場合、「メール不達レベル」を「0（ゼロ）」にリセットします。※顧客情報を有効とみなすため。
• メール受信側のサーバ環境によっては、エラーメールを送信しないことがあります。 その場合、Synergy!LEADではエラーを記録できず、「メール不達レベル」の値が変更されません。
• 「メール不達レベル」がリード詳細画面に表示されていない場合、以下のようにページレイアウトを編集します。
  
• 「メール不達レベル」に「99」を超えた値が設定される場合があります。これは複数のエラーが発生した場合の加算タイミングによるもので、特殊な「エラー種別」ではありません。
  例えば、ある人にメール配信を2回実施し、「メールボックスが一杯」エラーが2回続き、そのあと「宛先不明」が1回発生した場合、「メール不達レベル」は101（1+1+99）となります。