Synergy!LEAD とは

「Synergy!LEAD」は、Salesforce を中心として企業の営業やマーケティング活動を支援するツールで、Salesforce 専用の AppExchange アプリケーションです。
属性情報や顧客の行動履歴などのデータを Salesforce へ収集・蓄積し、顧客と継続的なコミュニケーションをかんたんな操作で実現します。

Synergy!LEAD の概要

Synergy!LEAD は、Salesforce のプラットフォーム上ですべてが動いているようにも見えますが、実際には当社のクラウドサービス（以下「Synergy!クラウド」と呼びます）と Salesforce の2つのクラウドサービスが連携しています。

上図のように、Synergy!クラウドのデータベースと Salesforce のオブジェクトはデータベース項目の連携をおこない、その項目のデータを常時同期しています。連携するオブジェクトは、任意に設定可能です。

Synergy!LEAD で提供している Webフォームは、Synergy!クラウド上に存在しています。Webフォームから登録されたデータは「Webフォーム → Synergy!クラウド → API通信 → Salesforce 」という流れでデータが連携されます。
一方、メール配信では、Salesforce 上のデータに対してメール配信を行う場合は、「 Salesforce → API通信 → Synergy!クラウド → メール配信エンジン」という流れでデータが連携されます。

このように、Synergy!LEAD では、API での通信を間断なく実行することで、Synergy!クラウドと Salesforce を一体化させた形でお客様にサービスをご提供しています。

なお Synergy!クラウドと Salesforce の連携は、Salesforce の特定のユーザを介して行います。