Synergy!LEADでは配信メールの「開封確認」と「メールクリック」の結果がメール配信実績やキャンペーンメンバの形で登録されます。
「開封確認」と「メールクリック」は「Synergy!クラウドサービス」に保管されており、定期的に集計を行った結果がSalesforceに登録されます。
そのため開封確認・メールクリック時にリアルタイムにSalesforceに登録されるわけではありません。

これは、ある程度まとまったアクセス数を一括して更新することで、Salesforce への登録回数を減らし Salesforce の通信回数上限を超えないようにするためです。

開封確認・メールクリックした時間とSalesforceに登録される時間はアクセスがあった時刻から割り出すことができます。

登録するタイミング

※ 2020年11月24日より仕様が変更となります。

開封確認やメールクリックの結果は、アクセスのあった 約1時間後 に Salesforce へ登録されます。例えば 10:01 にアクセスがあった場合、11:01 以降の同期処理で登録が行われます。

 

今回説明したように「開封確認」と「メールクリック」があったタイミングからSalesforceにメール配信実績やキャンペーンメンバとして登録されるまでは時間差があります。
メールの開封やメール内に含まれるURLクリックよりフォローを行うような施策を行う場合は、上記時間差があることを考慮し、ご対応ください。