概要

2024年10月26日 10:00頃よりSynergy!LEADのメール配信機能において docomoドメイン（docomo.ne.jp）宛の配信速度が低下しておりましたが、同日 13:21頃に障害は解消し、現在は通常通り稼働しております。
大変ご不便とご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

本障害において、お客様にてご対応いただくことはございません。

影響範囲

メンテナンス中の機能の影響	ご利用可否	内容
同期処理	可能	通常通りご利用が可能です。
メール配信(リード)	可能	通常通りご利用が可能ですが、docomoドメイン宛の配信速度が低下していました。（2024年10月26日 13:21頃解消済み）
メール配信(他オブジェクト) メール配信(キャンペーン)	可能	通常通りご利用が可能ですが、docomoドメイン宛の配信速度が低下していました。（2024年10月26日 13:21頃解消済み）
クリックフィードバック 開封確認	可能	通常通りご利用が可能です。
フォーム	可能	通常通りご利用が可能です。 ジャーナルメール、サンキューメールには影響ございません。
トラッキング	可能	通常通りご利用が可能です。
Synergy!LEAD操作画面	不可	通常通りご利用が可能です。

発生時刻

2024年10月26日（土）　10:00頃～13:21頃

原因

NTTドコモ社においてメール受信遅延が発生し、その影響でSynergy!LEADからのメール配信においても遅延したと考えられます。

対応状況

10月26日（土）13:21頃にすべて復旧いたしました。