＜最終更新日時：2024年10月15日（火）11:30＞

概要

2024年10月11日 12:00頃よりSynergy!LEADのメール配信機能において docomoドメイン（docomo.ne.jp）宛の配信速度が低下しておりましたが、同日 22:00頃に障害は解消し通常通り稼働しております。大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
本障害において、お客様にてご対応いただくことはございません。

影響範囲

メンテナンス中の機能の影響	ご利用可否	内容
同期処理	可能	通常通りご利用が可能です。
メール配信(リード)	可能	通常通りご利用が可能ですが、docomoドメイン宛の配信速度が低下しています。（2024年10月11日 22:00解消済み）
メール配信(他オブジェクト) メール配信(キャンペーン)	可能	通常通りご利用が可能ですが、docomoドメイン宛の配信速度が低下しています。（2024年10月11日 22:00解消済み）
クリックフィードバック 開封確認	可能	通常通りご利用が可能です。
フォーム	可能	通常通りご利用が可能です。 ジャーナルメール、サンキューメールには影響ございません。
トラッキング	可能	通常通りご利用が可能です。
Synergy!LEAD操作画面	不可	通常通りご利用が可能です。

発生時刻

2024年10月11日（金）　12:00頃～22:00

原因

NTTドコモ社においてメール受信遅延が発生しており、その影響でSynergy!LEADからのメール配信においても遅延したと考えられます。

対応状況

10月11日（金） 22:00にすべて復旧いたしました。

 

状況の履歴

■2024年10月15日（火）11:30
障害が復旧したことをご案内

■2024年10月11日（金）18:37
対応状況、および、今後のご案内を変更

■2024年10月11日（金）16:35
状況のご報告をサポートページにて公開